よくあるご質問について
工事について
取り付け作業に必要な時間はどのくらいですか?
取り付ける前に必要な準備や手続きはありますか?
エアコンの取り付けにあたっては、電源の確保や配管の確認が必要です。ご利用ガイドを参照ください。
取り付け作業中にトラブルがあった場合、修理は可能ですか?
エアコンの取り外しや移設は対応していますか?
はい、当社ではエアコンの取り外しや移設も承っております。ただし、取り外しや移設にあたっては現場の状況やエアコンの機種によって異なります。事前にご相談いただくか、当日スタッフに確認ください。
メーカーや機種によって取り付けできない場合があるのでしょうか?
はい、一部の機種やメーカーによっては取り付けができない場合があります。しかし、当社では幅広いメーカー・機種に対応しております。
取り付け時に気をつけることやアドバイスはありますか?
取り付け時には、エアコンの設置位置や配管の取り回し、電源の確保などに注意が必要です。当社では施工前に現地調査を行い、最適な設置方法を提案しています。
施工現場に駐車スペースがない場合、どうすれば良いですか?
駐車スペースが確保できない場合は、有料の駐車場を利用する場合がございます。その際
追加の費用をいただく場合がございますので、ご了承ください。
窓のない部屋にエアコンを取り付けることは可能ですか?
窓のない部屋でも、通気性を確保できるように配慮することで、エアコンの取り付けは可能です。ただし、部屋の広さや天井の高さ、電気設備の状況などによって、取り付けできる機種が限られる場合があります。事前にご相談ください。
既にエアコンが設置されている場合、取り外しや撤去はしてもらえますか?
夜は何時まで工事をしていますか?
電動ドライバーなどの工具等、音の出る工具を使う関係上、遅い時間の工事は承っておりません。最終現場に18〜19時の間には入れるよう心がけております。
ただし、交通事情等により全体的に工事が遅れ、19時以降にお伺いすることはございます。
工事時間の指定は出来ますか?
申し訳ございません。お時間のご指定は承っておりません。
終日お時間のご都合のよろしい日程でお申し込みください。
他店で買ったエアコンが届く日に工事に来てもらえますか?
料金・保証について
取り付け後のアフターサポートはどうなっていますか?
支払い方法は何がありますか?
支払い方法は、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済、銀行振り込みからお選びいただけます。
料金には、機器や材料代、作業費などが含まれていますか?
料金には全ての費用が含まれております。ただし、工事にオプション費用が必要な場合は当日ご説明の上、施工を行います。
エアコン工事当日のキャンセルは可能でしょうか?
工事日直前のキャンセルについては、キャンセル料金をいただきます。
エアコン本体が故障したのですが、保証対象内ですか?
お電話:075-285-3885
折り返しお電話を差し上げる際に「下3293」の携帯電話からお電話する場合がございます。
引き取り・処分の際に、リサイクル券を発行してもらえますか?
申し訳ございませんが、リサイクル券発行の代理手続きは行っておりません。
お手数ですが、お客様ご自身でお手続きを行っていただく必要がございます。
複数の部屋にエアコンを設置する場合、セット割引はありますか?
お電話:075-285-3885
折り返しお電話を差し上げる際に「下3293」の携帯電話からお電話する場合がございます。
出張料等は、かかりますか?
対応エリア内であれば、費用はかかりません。対応エリア外でのご利用の場合は、ご相談ください。
領収書はもらえますか?
別途ご希望の方は、領収書発行いたしますのでご相談ください。
保証書はどれですか?
商品・ご注文について
注文をキャンセルしたい。
お客様都合によるキャンセルは、商品ご用意前に限り承ります。また一部商品キャンセルを承ることはできない商品がございます。
注文したのに、注文受付メールなどが届きません。
なお、迷惑メール設定などにより受信できない場合がありますので、「」を受信許可いただきますようお願いいたします。
カートに入れた商品が売り切れとなり買えなかった。
商品をカートに入れられた状態でも、販売可能な数量が無くなった場合、その商品自体をご購入いただくことが出来ません。商品のご購入をお急ぎの場合は、お早めに決済をお願いいたします。
注文した商品を変更したいのですが、どうすればいいですか?
出荷メール受信前の状況でなおかつ商品の在庫がある場合に限り、一旦注文をキャンセルしていただき、改めてご注文をしていただく方法で商品の変更が可能です。